1. Introduction et engagement
Chez Castii, nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. La présente politique détaille les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations strictement indispensables à la fourniture et à l'assistance de nos services :
- Données de contact : Nom, adresse de courrier électronique, numéro WhatsApp (lorsque vous choisissez de le renseigner pour une transmission accélérée de vos identifiants).
- Informations techniques d'activation : Type d'appareil utilisé (Smart TV, Android, Apple, Fire TV) afin de vous envoyer le guide de configuration adapté.
- Données de transaction : Détail de la formule souscrite et date d'activation (aucune donnée bancaire sensible n'est enregistrée sur nos serveurs).
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
- Générer et vous expédier vos accès de connexion IPTV en 5 à 15 minutes.
- Assurer le support technique et le dépannage 24h/24 via WhatsApp ou messagerie électronique.
- Vous notifier des éventuelles opérations de maintenance réseau.
4. Non-divulgation à des tiers
Nous nous engageons formellement à ne jamais vendre, louer, céder ou échanger vos données personnelles à des fins publicitaires auprès de courtiers de données ou de tiers quelconques.
5. Sécurité et durée de conservation
Toutes les communications via notre formulaire de contact et notre site web s'effectuent sous chiffrement sécurisé HTTPS / SSL. Les données de contact sont conservées pendant la durée de votre abonnement et supprimées après expiration en l'absence de renouvellement.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, écrivez simplement à [email protected].