1. Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales régissent l'ensemble des relations entre l'utilisateur souscripteur et le service Castii pour la fourniture d'accès aux flux de télévision par protocole Internet.
2. Souscription et Forfaits
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande, tels qu'affichés sur notre page Tarifs (1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an). Les prix sont exprimés en euros (€).
Les forfaits ne comportent aucun engagement tacite ni renouvellement automatique à votre insu : à l'échéance de la période souscrite, il vous appartient de renouveler manuellement votre formule selon votre convenance.
3. Modalités d'activation
Dès validation de votre paiement, vos accès de connexion (lien M3U, paramètres Xtream Codes et guide d'installation) sont générés et vous sont communiqués par email et WhatsApp dans un délai moyen constaté de 5 à 15 minutes.
4. Prérequis techniques et responsabilité de l'utilisateur
L'utilisateur reconnaît qu'une connexion Internet disposant d'un débit suffisant (minimum recommandé de 15 Mbps pour la Full HD et 25 Mbps pour la 4K Ultra HD) est indispensable à la bonne réception des flux. Le fournisseur ne saurait être tenu responsable d'une dégradation de lecture imputable à des restrictions locales du fournisseur d'accès Internet (FAI) de l'utilisateur ou à un équipement terminal obsolète.
5. Utilisation du service
Chaque code d'accès ou abonnement standard est strictement personnel et destiné à une utilisation sur un écran actif simultané, sauf option multi-connexion convenue préalablement avec notre support commercial.
6. Support et assistance client
Une équipe d'assistance technique est mise à disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par messagerie instantanée WhatsApp au numéro +1 (737) 295-4982 et par email à [email protected].